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Desde Potenciarnos - Capital Humano nos encontramos en la búsqueda de un Líder de Soporte Técnico para una destacada empresa del rubro retail que se encuentra en constante crecimiento. Si te apasiona la tecnología, el liderazgo y deseas formar parte de un equipo que valora el desarrollo profesional y el trabajo colaborativo, ¡esta oportunidad es para vos! Funciones principales: Liderazgo y coordinación del equipo: - Guiar, supervisar y distribuir las tareas diarias del equipo de soporte técnico, asegurando el cumplimiento de los objetivos operativos. - Planificar la capacitación continua del equipo, manteniéndolo actualizado en nuevas tecnologías y procedimientos clave. Gestión de infraestructura y soporte: - Monitorear y mantener en óptimo estado los sistemas tecnológicos (servidores, redes, equipos POS y dispositivos móviles), garantizando su funcionamiento adecuado. - Coordinar con otros equipos de IT para asegurar la correcta integración de soluciones tecnológicas. - Administrar y mantener actualizados los inventarios de hardware y software, gestionando la compra y renovación de equipos según las necesidades del negocio. Resolución de incidencias y atención a usuarios: - Gestionar los tickets de soporte y asegurar una pronta resolución de las incidencias que puedan afectar las operaciones diarias. - Establecer y cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) para optimizar la atención a tiendas, oficinas y almacenes. Mejora continua y eficiencia operativa: - Identificar oportunidades de mejora en los procesos de soporte, proponiendo nuevas soluciones que impulsen la automatización y estandarización de tareas repetitivas. - Colaborar en la implementación de herramientas que optimicen el desempeño tecnológico de la empresa. Beneficios: - Medicina Prepaga para grupo familiar. - Descuento en productos de la empresa. - Comedor en Planta. Requisitos: - Movilidad propia (excluyente). - Experiencia liderando equipos técnicos y gestionando infraestructura IT. - Disponibilidad para modalidad presencial al inicio, luego del período de 3 meses se habilita 1 día de home office semanal. - Conocimientos: Servidores de E-mail, Servidores Proxy, Servidores Web, Liderazgo La posición es efectiva, contratación directa por empresa, trabaja de lunes a viernes en horario administrativo central y se debe contar con disponibilidad para brindar acompañamiento al equipo en otras franjas horarias ante urgencias. Si estás buscando un entorno dinámico donde puedas aplicar tus conocimientos técnicos y de liderazgo, esta es una excelente oportunidad para crecer en una empresa en expansión. ¡Te invitamos a sumarte a este desafío!